A Agência Reguladora do Município de Anápolis (ARM) está enfrentando uma crescente onda de denúncias relacionadas a um golpe de boletos falsos idênticos ao da Saneago, totalizando 11 registros até o momento. Com cortes de água começando a afetar os usuários que pagaram esses boletos fraudulentos em dezembro, a situação se torna cada vez mais preocupante.
A Agência Reguladora Municipal (ARM) já registrou duas modalidades de fraude relacionadas ao serviço de água em Anápolis. Em uma delas, um grupo, vestido com uniformes, visita residências, corta o fornecimento de água e orienta os moradores sobre como regularizar débitos, fornecendo informações precisas sobre valores e instruções para emitir boletos.
Outra fraude ocorre quando moradores procuram o serviço ‘Saneago 2ª via’ on-line e são direcionados a um site falso. Lá, os moradores conseguem emitir o boleto no valor da conta original e utilizando do número correto da conta do usuário.
“Estamos recebendo relatos de moradores que só agora estão percebendo que foram vítimas desse golpe, especialmente com os cortes sendo realizados. Como a grande maioria da população não sabe da existência da ARM, ainda estamos recebendo poucas denúncias, acreditamos que cerca de 2.000 pessoas podem ter sido enganadas em Anápolis”, afirma Robson Torres, presidente da ARM. Torres destaca que a ARM está trabalhando para aumentar a conscientização sobre o golpe e expressou preocupação com a segurança dos usuários, fazendo um apelo: “Peço, encarecidamente, que a população pare de acessar imediatamente o site da Saneago e não efetue qualquer tipo de consulta através de sites de pesquisa. Utilize o aplicativo oficial da Saneago, disponível nas lojas de aplicativo, e, caso identifique a fraude, entre em contato com a ARM para solicitar a restituição junto à Saneago.”
Ressarcimento
Para facilitar o ressarcimento, Robson Torres sugere que os usuários que caíram no golpe encaminhem seus pedidos diretamente para a Saneago por meio do protocolo eletrônico, que pode ser acessado pelo e-mail protocolo@saneago.com.br. Torres ressalta que a agência reguladora está comprometida em ajudar a população afetada pelo golpe. “Estamos fazendo todo o possível para contribuir com o ressarcimento e garantir que os cidadãos não sejam prejudicados”, salientou. A ARM continua a receber denúncias através de sua Ouvidoria, no telefone (62) 9 9683-9076, e reforça a importância da colaboração da comunidade para mapear a extensão do problema e buscar soluções para os afetados.
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